九工裝飾公司昆山廠房裝修推薦：

    定制家具糾紛多

　　九工裝飾公司昆山廠房裝修了解時下，定制家具憑借個性化優(yōu)勢，受到越來越多消費(fèi)者的青睞。然而，很多人對其潛在的消費(fèi)風(fēng)險并不了解，比如定制家具常出現(xiàn)尺寸偏差、缺斤短兩的問題，容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。

　　今年8月，消費(fèi)者陳先生在橋下鎮(zhèn)某移動門專賣店定做了一個整體式櫥柜。經(jīng)店方上門測量尺寸、雙方商定款式后，陳先生在合同上簽字，預(yù)交了1000元定金。一個月后，店方收了貨款并將做好的櫥柜送來安裝時，陳先生拿出尺子測量發(fā)現(xiàn)，櫥柜長度由原定的300cm變成260cm，店家由此多收了200余元材料費(fèi)。“如此一來，原先買好配套的抽油煙機(jī)也無法安裝了?！标愊壬蟮攴桨丛O(shè)計(jì)圖尺寸重做，卻被店主以定做不能再次銷售為由拒絕。

　　陳先生向工商部門投訴。橋下工商所經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)櫥柜尺寸確實(shí)和原設(shè)計(jì)圖紙相差很大。經(jīng)調(diào)解，最終店方退還陳先生多收的材料費(fèi)200元，并賠償陳先生所受的損失600元，共計(jì)800元。

　　由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛少了“標(biāo)尺”。定制家具須經(jīng)測量、設(shè)計(jì)、加工、交付、安裝，中間環(huán)節(jié)很多，一些不法商家會在尺寸中暗動手腳、偷工減料。因此，消費(fèi)者在定制家具時，最好保留設(shè)計(jì)圖紙，在簽訂合同時，一定要注意訂貨單上應(yīng)事先寫清裝飾材料的顏色、規(guī)格等。

　　影響二次銷售是“不退不換”主因

　　據(jù)悉，近年來定制家具投訴所占的比重逐年增加，其中不少是涉及退換貨的。如有的消費(fèi)者與商家約定的是紅色，結(jié)果做成了白色;有的約定這個款式，結(jié)果做成了另外一個款式;有的甚至連定制的尺寸都搞錯了。然而由于定制家具的特殊性，一旦出現(xiàn)問題，如果是商家責(zé)任，絕大多數(shù)都是適當(dāng)補(bǔ)償消費(fèi)者，很少給予退換貨的。即使是因?yàn)橘|(zhì)量問題，也極少有商家給定制家具退換貨。

　　“定制家具不退不換‘行規(guī)’產(chǎn)生的主要原因就是難以二次銷售。”記者了解到，因?yàn)槎ㄖ萍揖叽蠖嗍歉鶕?jù)消費(fèi)者的個人喜好來決定家具的材質(zhì)、款式、尺寸和顏色。如果退貨，定制的家具很難再次出售。

　　有家具店的負(fù)責(zé)人表示，時下，雖然定制家具很受歡迎，但經(jīng)常因?yàn)榉N種原因，導(dǎo)致家具做好之后與消費(fèi)者的期待有出入，這時消費(fèi)者要求退換，讓經(jīng)銷商怎么辦?誰會買根據(jù)你家房間尺寸、你自己喜歡的顏色、款式定做的家具呢?

　　定制家具成行業(yè)趨勢

　　在今年的深圳家具展期間，展會首次推出高端定制家具館，使定制家具備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。雖然定制家具進(jìn)入國內(nèi)已十余年，但仍屬于新興行業(yè)，占整個家具市場10%左右的份額，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/FONT>