
九工裝飾公司昆山辦公樓裝修淺談:木門品牌被爆退款率高 安裝勞神“傷財”
九工裝飾公司昆山辦公樓裝修淺談:
盡管在剛剛過去的‘雙11大戰(zhàn)’中,木門電商的很多木門品牌的銷售業(yè)績頻頻攀升,表現(xiàn)良好,但木門電商依然隱患多多。漂亮的銷售業(yè)績之后,眾木門電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況,在物流和售后服務上的短板逐漸暴露出來?!?BR>實物達不到期望要求
“首先,和大多數(shù)網(wǎng)購商品一樣,網(wǎng)購的木門產(chǎn)品可能和消費者的預期有差距。差距主要表現(xiàn)在兩個方面。一方面,網(wǎng)絡宣傳的圖片和造型,是經(jīng)過專業(yè)加工的,可能與消費者收到的實物不符,木門,只看看漂亮圖片,不親自摸摸,很難選到真正心儀的產(chǎn)品;另一方面,木門都是需要專業(yè)人士進行安裝的,這些過程需要有專門的安裝人員來進行,如果安裝技術不到位,還是達不到預期的效果?!?BR>誰來為運輸損失買單
“那些IT出身卻涉足木門生產(chǎn)的企業(yè),雖然發(fā)展迅猛、融資迅速,但在產(chǎn)品質量、售后服務等方面,卻有很多不足之處?!本殴ぱb飾公司昆山辦公樓裝修專家介紹?!班]寄和配送是目前網(wǎng)購的主流物流方式,而物流環(huán)節(jié)也是目前整個網(wǎng)購市場的一大問題,對于網(wǎng)購的投訴很多都來自于物流。商家和消費者也一直在因為商品到手時的損壞是商家發(fā)貨時已經(jīng)出現(xiàn)的,還是在物流途中造成的,因此產(chǎn)生扯皮糾紛。
網(wǎng)購木門的物流服務一直備受詬病。運費貴、運輸時間長,一旦木門破損,厘清責任關系的過程更是繁瑣。而實體賣場往往提供配套的有償送貨服務,即使出現(xiàn)問題,消費者也可以找到責任人。業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)購大件物品的包裝、運輸和裝卸都很關鍵。
自己安裝勞神“傷財”
九工裝飾公司昆山辦公樓裝修公司專家發(fā)現(xiàn),與此同時,專業(yè)安裝人員的布局直接影響了網(wǎng)購木門的銷售區(qū)域。除了在線支付定金以外,接下來的環(huán)節(jié)和在實體店購買基本相同:支付定金、進行安裝等等。但是這種銷售方式往往都有著嚴格的地區(qū)限制,即只接受部分城市的訂單,而對于沒有開設門店、不配備相關設計師的城市,網(wǎng)購仍然不接受訂單。網(wǎng)站上木門的低價確實很誘惑人。但是,此類木門的安裝售后缺失等問題常常困擾著消費者。專家提醒,網(wǎng)購木門時付款最好使用第三方支付,等貨到安裝妥當并且試用幾天無問題之后,再確認付款較穩(wěn)妥。(小Z)