
昆山辦公室裝修服務(wù)專家:服務(wù)至上 涂企需以服務(wù)建設(shè)拉攏消費(fèi)者
昆山辦公室裝修服務(wù)專家:
昆山辦公室裝修公司據(jù)悉,隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者消費(fèi)層次的提高和消費(fèi)意識的增強(qiáng),消費(fèi)者除了重視涂料產(chǎn)品的質(zhì)量以外,也開始注重精神需求。昆山辦公室裝修公司表示,在這種背景下,涂料企業(yè)還需以服務(wù)建設(shè)拉攏消費(fèi)者。
昆山辦公室裝修公司分析,一般而言,涂料產(chǎn)品的售后服務(wù)是一個(gè)品牌的誠信保證,也被認(rèn)為是2次出售,是建立品牌美譽(yù)度的標(biāo)桿工程。但是,部分涂料品牌對售后不負(fù)責(zé)任,據(jù)昆山辦公室裝修公司了解,不少媒體都曾接到消費(fèi)者投訴,反映涂料品牌處置客戶售后問題與客戶購買產(chǎn)品時(shí)得到的承諾反差很大。
涂料企業(yè)售后服務(wù)究竟做的好不好,反映了企業(yè)是不是有以客為先的理念,是不是實(shí)力來建立清楚的費(fèi)用核算和組織體系及資源體系。昆山辦公室裝修公司覺得消費(fèi)者的眼睛是雪亮的,售后服務(wù)跟不上,最后傷害的還是企業(yè)自身。昆山辦公室裝修公司指出,在服務(wù)當(dāng)先的涂料市場上,只有以服務(wù)建設(shè)拉攏消費(fèi)者,才能帶動(dòng)企業(yè)自身銷量。
昆山辦公室裝修公司表示,售后服務(wù)最難的是建立標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)越鋪越多,標(biāo)準(zhǔn)的建立尤為重要。昆山辦公室裝修公司認(rèn)為不論直營體系還是加盟體系都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn),這也是對消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé)。但昆山辦公室裝修公司分析,由于近年來行業(yè)內(nèi)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,也使得企業(yè)服務(wù)層面的建設(shè)一直僅僅停留在表面。
昆山辦公室裝修公司總結(jié),在行業(yè)競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,涂料企業(yè)要想提高產(chǎn)品銷量,就必須提升售后服務(wù)質(zhì)量,走出一條屬于自己的路。本文由dev-r.cn提供